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Fragen und Antworten mit dem Testcenter-Guru von Spiroflow - Terry Mason

Terry Mason

Terry Mason ist seit 12 Jahren Test Bay Manager bei Spiroflow. Zuvor war er 30-Jahre lang als Schichtleiter für Technik und Produktion bei Castle Cement tätig.

Wie Terry bestätigen wird, ist die Wichtigkeit des Testens nicht zu unterschätzen. In unserem Analyselabor testen wir Ihr Produkt, um den Schüttwinkel, die Fließfähigkeit und die Schüttdichte (um nur einige zu nennen) zu ermitteln. Auf diese Weise können wir die beste Anwendung für Ihr Produkt auswählen.

Wir nahmen uns eine Auszeit von seiner geschäftigen Rolle und luden Terry ein, ein paar Fragen in einem kurzen Q & A zu beantworten - hier sind seine Antworten:

Beschreiben Sie einen typischen Tag im Büro?

Der Tag wird in der Regel damit verbracht, zu prüfen, welche Produkte wir zum Testen erhalten, und vollständige Materialtests mit unseren Testgeräten durchzuführen. Einige Tests können mehrere Tage dauern - wenn dies der Fall ist, können Kunden natürlich teilnehmen, oder wenn sie es vorziehen, können wir ein Video der Tests erstellen und ihnen die Ergebnisse per E-Mail senden. Dies ist besonders praktisch, wenn sie Kunden in Übersee sind.

Neben meinem Wissen und meiner Erfahrung verwende ich in der Regel sowohl Produkt- als auch Gerätedatenbanken als Ressourcen für die Ausführung der Tests. Auf diese Weise kann ich genau nachvollziehen, was unsere Vertriebsleiter für den Test benötigen und was sie für ihre Kunden produzieren müssen.

Neben dem physischen Testen von Produkten arbeite ich auch mit der Konstruktionsabteilung zusammen, um Feedback zum Testverlauf zu geben. Der Hauptzweck ist die Bereitstellung von technischem Support und Anleitungen, damit Kunden eine ausgereifte Lösung für ihre Prozessprobleme erhalten. Das Ergebnis sind die Grundlagen unserer technischen Lösungen.

Was ist ein ungewöhnlicher Tag im Büro?

Nun, wir hatten mehr als unseren fairen Anteil an seltsamen Produkten ... Hühnerflügel, Oberschenkelknochen, Fischfutter - alles sehr stinkend! Seltsamerweise hatte konzentrierter Vanilleextrakt, der überall verschüttet wurde, jahrelang einen anhaltenden Pong und ich mag immer noch nicht den Geruch von Vanille seitdem.

Wir hatten auch schimmerndes Puder, das für Make-up / Foundation verwendet wurde und das Labor seit Tagen glitzert!

Beschreiben Sie die Bedeutung der Umsetzbarkeit von Produkten.

Sobald ein Antrag eingereicht wurde, sehe ich es als meine Aufgabe an, mögliche Probleme mit dem Vorschlag zu finden und Lösungen bereitzustellen. Aufgrund meiner früheren Erfahrung in der Produktion und Wartung verstehe und schätze ich die Konsequenzen, die es später in der Technik gibt, Probleme nicht frühzeitig hervorzuheben. Wenn ich ehrlich bin, was funktionieren wird und was nicht, bedeutet dies, dass ich die Zeit der Kunden nicht mit einer Lösung vergeude, die letztendlich scheitern und für beide Seiten kostspielig sein könnte.

Was sind die wichtigsten Tipps für Kunden, die nach Geräten suchen, und was sollten sie beachten?

Die erste Frage, die ich immer stelle, lautet: Wie kommt das Produkt in unser System und wie kommt es heraus? Es ist von entscheidender Bedeutung, dass wir die Natur des Produkts vollständig verstehen und insbesondere, wie Spiroflow-Geräte in den gesamten Prozess passen können. Wenn wir das können, können wir die beste Lösung für den Job empfehlen.

Können Sie ein Beispiel geben, wie Sie ein wirklich kniffliges Problem überwunden haben?

Die meisten Kunden erhalten nach Maschinenversuchen ein positives Ergebnis, da wir bei den Labortests keine schwierigen Produkte entwickeln, wenn wir wissen, dass sie wahrscheinlich nicht funktionieren. Wir bieten kundenspezifische Engineering-Lösungen an, damit keine zwei Tests gleich sind. Sorry, aber nur gute Ergebnisse hier!

Was ist der beste Teil Ihres Jobs?

In der Realität ist es konsequent umsetzbare Lösungen für die kniffligen Probleme der Kunden zu finden!

www.Spiroflow.com
[Email protected]
Großbritannien: 44 (0) 1200 422525
USA: 1 704 246 0900

Spiroflow Ltd

Wir fertigen eine komplette Palette von Anlagen für die Handhabung von trockenen Schüttgütern und Inhaltsstoffen in Pulver-, Granulat-, Pellet- und Flockenform über das gesamte Spektrum der Prozessindustrie.

Unterschrift: Gold-Mitgliedschaft

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